研学营不能进上海天文馆了？有家长称被退单；抢票太难，馆方：可以“捡漏”

这两天

上海天文馆成了舆论焦点

(资料图片)

天文馆的门票价格很友好

一张30元

但偏偏难抢到上了热搜

趁着暑假，上海市民张女士想带着儿子参观上海天文馆，数次抢票未果，经过反复咨询和比较，一狠心花798元，为儿子报了8月6日上海天文馆的一日研学独立营。

没想到8月2日傍晚，该研学营客服突然发出群公告称：临时接到通知，天文馆本周开始馆内不便开展团体讲解等相关的研学活动……最终，该营退单、退款。

第二天，张女士又联系另一家研学营，咨询是不是上海天文馆已经不让研学营团队进馆？得到的答复是该营成员当天已顺利进馆。

8月3日下午，上海天文馆工作人员告诉记者，天文馆没有和任何第三方合作，馆内确实不让讲解。至于所谓的研学营购票能不能进馆，他们也不清楚，仅表示馆方才是唯一正规的售票渠道。

上海天文馆微信公众号发布的提示

花798元报名天文馆研学营

临时被退单

自2021年开馆以来，上海天文馆一直人气高涨。尤其假期，“一票难求”已成常态。原价30元的门票，在网上价格被炒到翻了十倍不止。

近期，市民张女士就有所体验。7月初，她通过上海天文馆官方微信公众号抢票，均以失败告终。于是改变策略，转而报名研学营。最后选择了一个8月6日的“独立营”，有老师专门讲解，组织互动。报价798元/人，含午餐。

8月1日，研学营工作人员建立微信群，群里大致有11位家长。然而到了8月2日傍晚，研学营客服发布群公告称：临时接到通知，天文馆本周开始馆内不便开展团体讲解等相关的研学活动。该研学游将统一退单、退款。

8月3日上午，群内家长陆续收到退款通知。

客服称，目前是研学活动在市场上的差评、投诉比较多。天文馆人流大，参观时活动机构老师如果管理不到位，可能影响整个馆内的参观秩序。

天文馆开始限制“研学营”？

张女士追问，该研学营怎么买到天文馆的门票。客服称，他们提前三天，根据团员报名时留的身份证号码，到天文馆门口排队，线下买票。

张女士又联系了另一家研学营，咨询是不是天文馆今后都不让研学营进去了。得到的答复是：“我们的营员今天正常入馆。”该研学营还一并附上8月12日、8月13日天文馆一日营的报名链接。

张女士又回头问自己报名的研学营客服，为什么别家研学营能进去。客服回答：“天文馆项目有部分机构在开展，主要是纯带逛不讲解的形式。对我们而言，一是因为我们活动以全程讲解和互动为主，只进馆的活动我们没有；二是不想带着孩子冒任何风险去尝试。毕竟市区到临港往返就得三小时车程，如果有问题就等于浪费了孩子一天的时间。”

“我的理解，限制研学营是真的，但限不限得住是另一回事。”张女士推测道。[page]

8月3日下午，记者拨打上海天文馆咨询电话，工作人员表示，天文馆没有和任何第三方合作，馆内确实不让讲解。记者问怎么监管，没有得到回应。

会不会是近日受舆论影响，天文馆对相关研学活动采取了限制？对此，工作人员表示，对于所谓的研学营购票能不能进馆，他也不清楚，只能说馆方才是唯一正规的售票渠道。

上述研学营退单后，同为家长的王女士于8月3日再次卡点进入上海天文馆微信公众号，仍然开票就显示售罄。“就没有看到过它有票的时候，我身边也没有抢票成功的例子。”王女士对此很不解。

而在各社交平台，不少网友表示，上海天文馆门票之难抢，比最热门的文艺演出“有过之而无不及”。

上海天文馆咨询热线工作人员透露，该馆每天门票总量在4000张左右，客流达到3200人即启动预警。

对于为何门票秒光，上海天文馆刊发提示文章回应：“目前正值暑期，观众出行集中，参观门票存在供不应求的情况。建议观众朋友们错峰出行。同时免费人员参观也需预约，上海天文馆实行一人一票、免费不免票，免费票也包含在全天参观名额中。免费人群预约参观票，需要在票务平台中选择免费票。”

馆方回应：可以这样“捡漏”

那有没有其他途径购票？对此，上海天文馆热线工作人员表示，现在天文馆每天有少量余票可在线下销售，需带上所有人的有效证件，至馆外指定地点排队购票。

该工作人员也提醒，这个余票是售完即止，而且暑假期间排队的人比较多，排队两小时以上都是常态，需要做好防暑准备，并且余票的票量并不固定，只根据之前有多少观众退票。

8月2日早上8点半，馆前已经排起了两条长长的队伍，一条是预订成功等待入场的观众队伍，一条是等待“捡漏”现场购票入场的观众。

入口旁的补票窗口，赶早班地铁来的辽宁游客单女士买到了现场票，如愿带着孩子进馆参观。

单女士这趟上海行，就是为了圆孩子的天文馆梦，从老家出发的第一天起，孩子就在耳边叨叨着要来天文馆，虽然提前做了功课，但依旧低估了天文馆的热度，加上暑期游升温，网上预约购票几乎秒没。

眼看这趟上海行只剩最后一天，单女士抱着试一试的想法拨打天文馆的服务电话，工作人员告诉她每天都有余票发售，余票数量取决于已购票游客因行程改变等原因申请退票的个数，建议她早上来“捡漏”。

“这个天气排队最怕的是闷热和无序，尤其带着孩子，想起之前去一些网红景区的人挤人就担心。”不过，单女士一早来到现场后看到工作人员的温馨引导舒心了不少。她表示，和外地的网红景点相比，排队来参观天文馆的人只多不少，但上海天文馆的管理有序，工作人员在旁边会提醒游客购票事宜，排队通道内也有降暑风扇，加上工作人员有问必答，服务态度也比较好，让她整体感觉很不错。[page]

你去过上海天文馆了吗？

抢到票了吗？

新民晚报（xmwb1929）综合澎湃新闻、上观新闻、上海天文馆

编辑：李争