医药“元零售”时代来临，生成式AI顺势崛起

作为第三届星辰会主题活动之一，6月17日，备受业界瞩目的中国医药“元零售”创立大会，从产业、政策、技术、市场等多个角度分享了医药产业的数字化协作之道，探讨了生成式AI医疗产业的新趋势和新机会。值得一提的是，本次会议是由AI虚拟数字人主持，这也是中国医药行业首次启用AI人主持。

中国医药物资协会监事长徐郁平出席并致辞。围绕“数字”“AIGC (即AI Generated Content，是指利用人工智能技术来生成内容，包括文字、图片、音频、视频、代码等。) ”等关键词，中科汇医科技副总经理乔亚飞、医药健康首席知识官子君、厦门漫步星旅软件科技软件部负责人张雪石、上海妙回信息科技COO任竞、北京清博智能科技元宇宙事业部负责人徐洋洋等业内专家发表了主题演讲，分享数字医疗经济发展的新趋势、新动向。

与此同时，中国医药物资协会在会上举行了中国医药进入“元零售”时代启动仪式和医药零售数智化领军企业颁奖活动，标志着中国医药开启“元零售”时代新篇章。

(资料图片仅供参考)

生成式AI技术正在重塑医疗健康行业的未来，在政策变革、技术发展、市场演变、疫情影响等多重变量的推动下，医药行业正在以前所未有的姿态拥抱数字化世界。

“今年4月，国家互联网信息办公室起草并颁布了《生成式人工智能服务管理办法(征求意见稿)》，这是全球首部针对生成式人工智能的立法草案，体现了我国对于引领并确保生成式AI产业健康有序发展的决心，预示着我国从移动互联网向下一代互联网切换的明确信号。”徐郁平表示，在数字医疗领域的“AIGC+医疗”加持下，完善药品全生命周期的数字化基础建设，医药行业的明天会更加美好。

AIGC时代下的医药行业将不再局限于传统的模式，数字技术将成为我们的助手和合作伙伴，加速医药零售的研究和创新，为中国人的健康福祉贡献力量。

乔亚飞在主旨演讲中分享了《医疗可视化数智人电子病历与健康档案在“元零售”会员系统的应用》的新观点。他表示，数智人体的终极形态，将能够实时、直观地反映个人身体状况，从而对监测、预防、就诊、治疗、用药、康复等诊疗和健康管理环节全面重塑。

“我们正处于AI的‘iPhone时刻’。”子君在《传统零售、新零售、元零售的要素跃迁》演讲中说：“‘AI+’模式可以广泛应用于各行各业，对传统的商业模式进行革新，让药店不仅具备卖药功能，还能卖药学服务。”

张雪石就《ChatGPT在“元零售”门店私域流量中的动作分解 》展开演讲，他表示，相比真人店员，ChatGPT拥有更丰厚的专业药学知识，能根据需求撰写科普脚本，让慢性病科普变得不再困难，能给社群运营人员节省80%的时间。[page]

任竞向现场嘉宾分享了《“元零售”门店的AI客服与智能仿生人店员》的相关内容，他提到，数字人可以根据用户需求进行个性化定制，包括外貌特征、声音和语言风格等，并理解和回应人类的指令和问题，实现智能化的交互体验。

“在以实物为流通的零售商业领域，生成式AI化为最佳交互体验技术，辅助数字商业实现以客户体验、场景驱动为核心的增长。”徐洋洋发表了题为《“区块链+数字藏品+元宇宙地产”在高值中药材“元零售”交易中的应用》的演讲。

在圆桌论坛环节，北京巨东康业科技创始人黄绪东、天士力医药集团OTC分公司副总经理马镭、益丰大药房助理总裁颜俊等多位嘉宾，围绕“AI驱动的未来药房零售：个性化医疗服务新篇章”主题，就“生成式AI如何赋能药店做慢病管理、如何提升店员综合能力”等话题贡献智慧，超前思维和独到观点赢得了现场观众的阵阵掌声。

生成式AI与此前普通AI最大的区别在于，是基于人工智能大模型。“大”就要求其背后拥有非常庞大的算力和存储能力，正因如此，生成式AI未来才有可能成为各行各业接入AI的一个软件接口或底层操作系统，实现AI技术与业务的深度融合。