星空琴行突关店携款跑路 消费者吃“哑巴亏”

9月8日，星空琴行官方微博发文称，一对一儿童钢琴课，已正式恢复，一对多成人、启蒙钢琴课也将陆续恢复。而记者从几位消费者处了解，尽管星空琴行宣布陆续恢复授课，但只是局部现象，仍有门店尚无具体复课时间表。多位消费者表示，已经对星空琴行失去信任，目前的诉求是星空琴行尽快退还预付款。

晓法网络科技(上海有限公司)法律部副主管刘旭东和他的团队，为星空琴行消费者提供法律咨询业务。他告诉记者，“星空琴行跑路事件”涉及到的消费者人数众多，可以说是在金融理财领域之外少见的大规模消费者维权案例，因此事件发生后公司第一时间成立了专项律师团和技术人员，统一搜集、统计、回答消费者的问题，并指导消费者理性维权。

刘旭东告诉记者，目前处理方案还不明朗，单凭消费者出示的文件和店员口头的承诺，并不能说明商家存在欺诈，但消费者的课确实没有上完，这是可以维权的。从专业角度分析，公司的资金链确实出了问题，法定代表人是否会受到处罚还不确定。如果公司经营不善，资不抵债进入破产程序，受害者通过债权申报把破产流程走完，能得到多少赔付算多少;如果股东和管理层存在侵吞、挪用公司财产等刑事犯罪行为，那么责任人就要承担刑事责任，届时公安机关的介入是必须的。