「知其所以」特别篇 X四川观察｜当科技更有温度，AI能否打破老年人的数字鸿沟？

「和人交流，有安全感，能有问有答」。让老年人改变数十年以来的认知和交流方式，显然是困难的。不过，越来越多的科技企业注意到了这个问题，并开始进行技术上的改变，让机器「迁就」人，帮助老年群体更好地使用起了智能手机。

AI加持，助老年人跨越数字鸿沟

「小V，帮我推荐一首欢快的纯音乐。」「小V，给我打开付款码。」在本期视频中，85岁的王大爷向来自知乎的答主、北大心理学院副教授张昕展示了他的一系列手机操作：为短视频剪辑配上合适的音乐、随时随地打开付款码支付、写一首藏头诗甚至是编程……而所有的操作，则都是王大爷靠「对话」让手机完成的。

「不论遇到什么问题，对着手机说，它就给你解决了。」据悉，让王大爷成为「手机高手」的它，是vivo手机基于内置AI大模型能力打造的小V助手。

在AI的加持下，尽管小V助手的使用方法和传统的语音助手相似，但智商却明显上线，能准确理解老年用户口头表达的诉求并准确执行，即使语序颠倒、语句重复，也都不会造成影响。

这如同在智能手机上给老年人开通了一个随时应答的专属「人工窗口」，让老人能用他们习惯的口语表达与手机进行交互，而不用去理解复杂的机器语言。老年人可以在日常沟通一样，让手机完成他们想进行的操作，更方便、更简单地体验科技带来的便利。

「技术的发展更加照顾了我们老年人的特殊需求，手机越来越好用了。」王大爷表示，在手机上，他最喜欢的就是这款语音操作功能。从打电话、拍照等基础功能的调用，到AI写诗、AI作图等个性化内容生成，能「听懂话」的小V助手让王大爷精通了智能手机的各种用途，而在王大爷的带动指导下，社区里的其他老伙计也开始玩转智能手机，共同体验到了科技的乐趣。

在知乎，也有很多答主分享着父母学习使用AI智能手机的回答：如何让手机投屏到电视；如何用手机做旅游攻略、制定一周健康食谱……从家庭生活到外出旅行，再到办事办公，科技助老在各个场景成为现实。

虽然科技的进步快速迅猛，但不意味着老年人应该成为科技面前的弱势群体。科技品牌也依旧需要不断思考，如何帮助老年人更简单地操作科技产品、如何让产品更符合当代老年人的需求，让他们与我们同享智慧生活，感受科技带来的便利和温度。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。