优化营商环境｜培训机构退费难 诉前调解化纠纷 全球百事通

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近日，济源市人民法院通过诉前调解成功化解一起教育培训合同纠纷，原被告双方自愿达成协议，握手言和。

郭某某在某教育公司培训期间，双方签订培训服务协议书，课程费为24900元。合同约定，若郭某某参加相关考试未被录用，该教育公司将全额退款。然而，郭某某在接受培训后，未能通过考试，遂联系该教育公司退费。经多次催要，该公司仅退还部分款项，剩余17430元培训费始终未退还，无奈之下郭某某向法院起诉。

济源市人民法院“济事清源”调解中心调解员接手案件后，及时与双方沟通，了解矛盾根源，让双方充分陈述意见、表明诉求。教育公司表示，受新冠疫情影响，资金未能及时到位，才延长了对申请人的退款。通过调解员的耐心调解，双方最终达成调解协议，该纠纷得以妥善化解。