刷单炒信操作隐蔽难识别 损坏消费者切身利益

“双11”临近，许多人摩拳擦掌准备开启“买买买”模式，消费大战一触即发。据统计，截至去年底，我国网民规模达7.31亿人，网购用户达到4.67亿人。网购在激发消费潜力、方便消费者的同时，也面临新的问题。

网购，买家、卖家线上洽谈、线上交易，互不见面，买家只能依靠商品描述、客户评价、销售数量等信息综合判断从而决定是否购买。一些不良店家动起了“歪脑筋”，通过雇用“刷手”，以虚假交易形成交易记录、信用记录，赚取好口碑，制造销量领先、品质过硬、信誉良好的假象，欺骗消费者。成本低、代价小、收益高，“刷单炒信”成为业内公开的秘密。

刷单，本质上属于商业欺诈，既剥夺了消费者对商家信誉和商品质量的知情权，损坏消费者切身利益，更破坏了电商信用评价机制，扰乱市场竞争秩序。倘若任由投机取巧者获利，诚信经营者吃亏，会造成网络经济的“信任危机”，“劣币驱逐良币”的恶果显而易见。但由于“刷单”操作隐蔽、流程在线、分工细化，识别难度大等原因，一直未能得以有效治理。

面对新情况、新问题，需要法律亮剑。10月31日，反不正当竞争法(修订草案)三审稿明确规定：经营者不得对商品质量、销售状况、用户评价等作虚假或引人误解的商业宣传;不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传。否则，情节严重者最高可处以200万元罚款。

相比现行的反不正当竞争法，对商家虚假宣传的具体内容予以细化，更具针对性，惩处力度也加大了。相信这对“刷单炒信”行为将产生更大的威慑力。

有法可依，更要考虑法律如何落地。公安、工商、网络部门可联合起来，形成更加严密的监管体系。运用网络大数据分析优势，探索税收监管、质量监管、网络监管相结合的方式，对刷单机构、发空单的快递公司、刷单软件等，进行全过程监管。另外，完善电子商务领域信用记录，将涉事商家列入“黑名单”，甚至责令行业禁入。10月31日，“信用中国”网站公布首批“电子商务领域严重失信企业黑名单”共500家企业，便是良好的开端。

值得注意的是，就目前看，立法大都是针对经营者的，对“刷手”如何惩治却相对模糊，还需进一步探索。

“人无信不立，业无信不兴”。市场经济讲究诚信经营、公平竞争，“刷单炒信”违背了最起码的市场原则、社会公德，长此以往会污染社会风气。因此，完善立法、加强执法，双管齐下，给“刷单炒信”者戴上金箍，有利于净化网购环境，构建公平竞争的良性市场秩序。